¿Cómo atraer a clientes nuevos en redes sociales?

La figura del Community Manager se ha convertido ya en algo imprescindible para todos aquellos negocios que quieren dar a conocer sus productos o servicios a través de las redes sociales y aumentar las ventas. Para tener una estrategia de éxito es importante establecer previamente el plan de acción, y para ello te invitamos a seguir nuestra metodología en 7 pasos.

Definición de tu audiencia

Conseguir clientes a través de las redes sociales puede resultarte más o menos complicado en función de la estrategia que hayas elaborado para ello. Pero lo primero que tienes que tener muy claro es quienes son los clientes potenciales de tus productos y/o servicios.

¿Son mayoritariamente hombres o mujeres, cuál es su edad, qué nivel educativo tienen, cuál es su nivel de renta? Se trata de elaborar un perfil del cliente tipo que puede estar interesado en lo que tú vendes.

CUANTO MEJOR CONOZCAS A TU PÚBLICO MÁS FÁCIL TE RESULTARÁ OFRECERLE PRODUCTOS O SERVICIOS EN LOS QUE DE VERDAD PUEDA ESTAR INTERESADO, Y REALIZAR CAMPAÑAS DE MARKETING MUCHO MÁS EFECTIVAS

Selección de redes sociales

Instagram, Facebook, Twitter… cada vez hay más canales sociales en los que puedes conseguir clientes. Sin embargo, aunque tengas a un especialista en gestión de redes sociales, debes tener en cuenta que…

ESTAR EN ABSOLUTAMENTE TODOS LOS CANALES NO ES NI VIABLE NI RENTABLE

Si has dado el paso previo y has definido a tu audiencia, te resultará mucho más fácil saber qué canales sociales usa con más asiduidad. Por ejemplo, los jóvenes de 18 a 25 años usan más TikTok, así que si estos son tu público deberías tener una cuenta allí. Sin embargo, las personas de 40 a 55 años suelen usar con más frecuencia Facebook, así que si ellos son tu público no deberías dudar en tener presencia en este canal.

Haciendo una buena selección de redes sociales te aseguras de estar justo donde están tus clientes potenciales y a la vez ahorras tiempo y esfuerzo que no vas a dedicar a canales de los que seguramente no vas a sacar nueva clientela.

Crear contenido de calidad

Aunque estés intentando captar clientes a través del Social Media Marketing, no puedes pasarte el día haciendo publicaciones de tipo comercial, porque esto hará que el público deje de seguirte y no te preste atención.

LO QUE BUSCAN LOS INTERNAUTAS EN SU RELACIÓN CON LAS MARCAS Y LOS PROFESIONALES ES QUE ESTOS LES APORTEN UN VALOR AÑADIDO

Para conseguir esto tienes que crear contenido de calidad que luego compartirás a través de las redes sociales.

Calendarización y publicación

Si a los usuarios les gusta tu contenido van a demandar más, así que debes establecer un calendario de publicaciones. Al elaborarlo debes tener en cuenta cuestiones como la cantidad de interacciones que quieres hacer cada semana en redes sociales y el tiempo que se tarda en crear un contenido de buena calidad.

Lo mejor es combinar contenido de alto valor añadido que puedes publicar una o dos veces por semana con contenido algo más liviano y más fácil de producir que puedes compartir el resto de días.

Agitación de redes sociales

Es posible que notes que tus seguidores no son demasiado activos a la hora de interactuar con el contenido. Quizá no lo comparten, no le dan “like”, no comentan, etc. Esto es algo normal, piensa que en las redes sociales hay muchos estímulos y esto dificulta que el usuario pueda centrar su atención.

Lo que puedes hacer de vez en cuando es agitar tus canales con publicaciones que se salgan de lo común o que inciten de forma directa a la participación. Invita a tus seguidores a dar su opinión, a participar en un concurso o incluso a subir sus fotos.

Promoción y colaboraciones

No te limites solo a tus canales sociales. Seguro que hay influencers y blogs relacionados con tu sector que estarían interesados en colaborar contigo o en promocionar directamente tus productos o servicios.

Esto implica hacer una inversión económica, pero si eliges bien a los profesionales con los que vas a colaborar el retorno de la inversión puede llegar a ser espectacular.

No esperes a que sean los demás los que te hagan una propuesta. Si has tenido una idea de colaboración y crees que puede funcionar, contacta directamente con la entidad o persona con la que te gustaría colaborar.

Report y análisis de resultados

Ninguna buena campaña de marketing online está completa hasta que no se hace una monitorización y un análisis de los resultados.

HAZ UN SEGUIMIENTO EXHAUSTIVO DE TUS CAMPAÑAS Y COMPRUEBA SI HAN FUNCIONADO BIEN O MAL

Esto te dará información muy útil sobre lo que te gusta y los aspectos que deberías cambiar.

Trabajar las redes sociales es una de las mejores opciones que tienes hoy en día para conseguir nuevos clientes. Pero para obtener buenos resultados es necesario que el Community Manager vaya paso a paso.

Teniendo muy claro a quién va a dirigir sus mensajes, escogiendo las mejores redes sociales, creando un contenido de la máxima calidad, publicando periódicamente e incitando a la acción a los seguidores. Y nunca está de más buscar colaboraciones y promociones externas.
Después de todo esto, una buena monitorización y análisis de los resultados te dirán si lo has hecho realmente bien.

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